ارتباط با مطالبات پلاس
ارتباط با کاربران، دریافت پیشنهادها و رسیدگی به گزارش‌ها بخشی از فرایند بهبود مطالبات پلاس است. اگر درباره استفاده از سامانه پرسشی دارید، در ثبت یا امضای مطالبه با مشکلی روبه‌رو شده‌اید یا قصد دارید موضوعی را به اطلاع تیم پشتیبانی برسانید، می‌توانید از مسیرهای ارتباطی رسمی اقدام کنید.
پشتیبانی کاربران
برای پیگیری مشکلات حساب کاربری، ثبت مطالبه، ثبت امضا، دریافت راهنمایی یا گزارش اختلال، از بخش پشتیبانی وب‌سایت استفاده کنید.
برای تسریع در رسیدگی، موضوع درخواست را روشن توضیح دهید و در صورت لزوم، اطلاعات مرتبط با مطالبه یا خطای مشاهده‌شده را ارائه کنید. از ارسال رمز عبور، کد تأیید پیامکی یا اطلاعات حساس غیرضروری خودداری کنید.
گزارش تخلف یا اعتراض به محتوا
اگر معتقدید محتوای یک مطالبه ناقض قوانین، حریم خصوصی یا حقوق اشخاص است، گزارش خود را همراه با توضیح و مستندات مرتبط ثبت کنید.
گزارش‌ها بر اساس ضوابط سامانه بررسی می‌شوند. ثبت گزارش به‌تنهایی به معنای اثبات تخلف نیست و نتیجه بررسی از مسیر تعیین‌شده اطلاع‌رسانی خواهد شد.
مکاتبات رسمی
سازمان‌ها، نهادها و اشخاص حقوقی می‌توانند درخواست‌های رسمی، پاسخ به مطالبات یا توضیحات مرتبط با موضوعات منتشرشده را از طریق مسیر مکاتبات رسمی سامانه ارسال کنند.
اطلاعات مربوط به این مسیر پس از تعیین نشانی رسمی مکاتبات منتشر خواهد شد.
مطالبات پلاس در پیام‌رسان‌ها
برای آگاهی از مطالبات تازه، اطلاع‌رسانی درباره پیگیری‌ها و دریافت اخبار رسمی، حساب‌های مطالبات پلاس در پیام‌رسان‌های داخلی معرفی خواهند شد.
- ایتا: پیوند رسمی پس از ایجاد حساب درج می‌شود.
- بله: پیوند رسمی پس از ایجاد حساب درج می‌شود.
- روبیکا: پیوند رسمی پس از ایجاد حساب درج می‌شود.
برای اطمینان از اصالت حساب‌ها، فقط از پیوندهایی استفاده کنید که در وب‌سایت رسمی مطالبات پلاس معرفی شده‌اند.
نشانی و مراجعه حضوری
در حال حاضر نشانی عمومی برای مراجعه حضوری اعلام نشده است. خدمات پشتیبانی و مکاتبات از طریق مسیرهای رسمی معرفی‌شده در وب‌سایت انجام خواهد شد.
از همراهی شما در بهبود مطالبات پلاس سپاسگزاریم.
مطالبات پلاس؛ خواسته‌های روشن، همراهی جمعی، پیگیری مؤثر.